מדיניות משלוחים ואספקה – JWorkShop (שי קטן – רגעים גדולים)

ב-JWorkShop אנחנו יודעים כמה אתם מחכים לקבל את המוצרים שיצרתם והזמנתם. לכן, אנו עושים את מירב המאמצים לספק לכם כל הזמנה בצורה המהירה, הבטוחה והשקופה ביותר. להלן מפורטת מדיניות המשלוחים שלנו, הכוללת זמני אספקה, עלויות, אזורי חלוקה ואפשרויות איסוף עצמי.

⏱️ זמני ייצור ואספקה

• תהליך ההזמנה: זמני האספקה נספרים החל מיום קבלת אישור העסקה והתשלום המלא מחברת האשראי או אפליקציית התשלומים.

• זמן ייצור (למוצרים בהתאמה אישית): מכיוון שחלק ממוצרינו מודפסים ומיוצרים במיוחד עבורכם, זמן ההכנה אורך עד 10 ימי עסקים.

• זמן משלוח: לאחר שההזמנה מוכנה וארוזה, היא תישלח אליכם ותסופק בתוך 14 ימי עסקים נוספים.

• ימי עסקים: ימים א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וימי שבתון.

• הערה: עיכובים שאינם בשליטתנו (כגון עומסים חריגים בחברות השליחויות, שביתות, מזג אוויר קיצוני או מצבים ביטחוניים) עלולים להאריך את זמן האספקה.

📦 עלויות משלוח

• דמי המשלוח המדויקים מחושבים אוטומטית בעת ההזמנה ויוצגו לכם בשקיפות מלאה בסל הקניות ובדף התשלום (קופה).

• במקרים חריגים (כגון חבילות במשקל או נפח חריג), תיתכן תוספת תשלום בגין המשלוח. עדכון על כך יימסר ללקוח טרם שילוח ההזמנה.

📍 אזורי שירות

• אנו מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ, למעט יישובים שבהם חברות השליחויות אינן פועלות באופן סדיר.

• אזורים מרוחקים: משלוחים לאילת, יישובי הערבה, ים המלח ורמת הגולן ייתכן זמן אספקה ארוך יותר ותיתכן תוספת תשלום (תלוי במדיניות חברת השליחויות).

• בשלב זה, איננו מבצעים משלוחים אל מחוץ לישראל, אלא אם צוין אחרת ותואם מראש.

🚚 שיטות משלוח ואיסוף

בעת סיום ההזמנה תוכלו לבחור את שיטת האספקה המועדפת עליכם:

1. שליח עד הבית: נוח, מהיר וישירות לדלת שלכם.

2. משלוח לנקודת איסוף/לוקר: איסוף מחנות קרובה או לוקר אוטומטי באזור מגוריכם.

3. איסוף עצמי (חינם): ניתן לאסוף את ההזמנה מהעיר אריאל בתיאום מראש. שימו לב: האיסוף יתבצע אך ורק לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה, ובתיאום מראש בטלפון 054-2050813.

📱 מעקב אחר ההזמנה

כדי שתמיד תדעו איפה החבילה שלכם:

• עם יציאת המשלוח מאיתנו, תקבלו הודעת דוא"ל או SMS הכוללת מספר מעקב (Tracking Number).

• באמצעות מספר זה תוכלו לעקוב אחר סטטוס ההזמנה ישירות באתר חברת השליחויות.

🔄 חבילות שלא נמסרו / הוחזרו

• חבילה שתחזור אלינו עקב הזנת פרטי משלוח שגויים/חסרים על ידי הלקוח, או עקב אי-איסוף מנקודת החלוקה בזמן המוקצב, תגרור חיוב בדמי משלוח נוספים בגין שילוח חוזר.

• במידה ותבחרו לבטל את ההזמנה במקום לתאם משלוח חוזר, יבוצע זיכוי בניכוי דמי המשלוח (גם אם העסקה המקורית כללה משלוח חינם).

💬 שאלות ובירורים

משהו לא ברור? צריכים עזרה עם סטטוס המשלוח? צוות ג'-וורק-שופ ישמח לעמוד לשירותכם. ניתן ליצור איתנו קשר דרך טופס צור הקשר באתר או בטלפון: 054-2050813.